Customer Service Supervisor - Tenant Relations & Service Excellence

Tingkatkan hubungan penyewa dan layanan di PT Manunggal Bakti Sarana di Sleman, DI Yogyakarta. Sebagai Customer Service Supervisor, Anda akan memimpin tim untuk memastikan kepuasan penyewa, menyelesaikan masalah yang menonjol, dan menjaga standar layanan terbaik.

Dengan pengalaman di industri properti, Anda akan menggunakan alat seperti CRM dan sistem tiket untuk mengelola interaksi penyewa secara efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pertumbuhan karir yang signifikan bagi profesional yang berdedikasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan penyewa.
• Menyelesaikan masalah yang menonjol dan menyediakan solusi yang memuaskan.
• Mengelola interaksi penyewa menggunakan CRM dan sistem tiket.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan layanan.
• Melaporkan kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Memastikan standar layanan terbaik di seluruh operasi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan penyewa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai supervisor layanan pelanggan atau peran serupa di industri properti.
• Pendidikan setara S1 di bidang manajemen, administrasi, atau disiplin terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Pengalaman dengan CRM dan sistem tiket seperti Salesforce, Zendesk, atau Freshdesk.
• Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
• Pengalaman dengan industri properti adalah plus.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan peraturan dan perundang-undangan di industri properti.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait