Customer Service Assistant - Logistics & Airfreight
Bergabunglah dengan Forward Freight Services sebagai Customer Service Assistant dan bantu kami menjaga operasi logistik dan angkutan udara kami berjalan lancar. Terletak di pusat kota yang hidup di Denpasar, Bali, Anda akan menjadi tulang punggung tim layanan pelanggan kami. Di sini, Anda tidak hanya akan membantu pelanggan kami, tetapi juga menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik.
Sehari-hari, Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan solusi yang cepat. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi seperti SAP dan Jira, Anda akan bekerja sama dengan tim logistik dan angkutan udara kami untuk memastikan semua operasi berjalan dengan lancar. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan, terutama dalam industri logistik atau angkutan udara.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi yang akurat dan solusi yang cepat untuk berbagai pertanyaan pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim logistik dan angkutan udara untuk memastikan semua operasi berjalan dengan lancar.
- Menggunakan sistem kami seperti SAP dan Jira untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang dihadapi.
- Memberikan umpan balik dan saran kepada tim layanan pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani sesuai dengan standar layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua operasi logistik dan angkutan udara berjalan dengan lancar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan, terutama dalam industri logistik atau angkutan udara.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
- Pengalaman dengan sistem seperti SAP dan Jira adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang